Dasar Privasi Live22 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan terperinci cara live22 ("Platform", "Kami", "live22") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, menggunakan, atau berinteraksi dengan platform live22 di Malaysia. Dengan menggunakan platform live22, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar live22, pelawat laman sesawang kami, dan mana-mana individu yang menghubungi pasukan sokongan atau berinteraksi dengan mana-mana saluran komunikasi rasmi live22. Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform live22 dan hubungi kami di support@live22.express untuk menutup akaun anda.

live22 mengiktiraf bahawa kepercayaan anda terhadap platform ini bergantung sebahagian besarnya kepada keyakinan anda bahawa data peribadi anda dikendalikan dengan bertanggungjawab dan selamat. Itulah sebabnya kami melabur secara berterusan dalam teknologi keselamatan terkini dan memastikan setiap ahli pasukan kami yang berkaitan dengan pengendalian data menerima latihan perlindungan data yang komprehensif.

live22 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli kami untuk pelbagai tujuan operasi yang sah. Berikut adalah perincian data yang kami kumpulkan:

Maklumat Identiti & Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor telefon Malaysia yang aktif (untuk pengesahan OTP)
• Alamat e-mel (jika diberikan)
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur 18+)
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih (disimpan dalam bentuk terenkripsi)

Maklumat Kewangan:

• Nombor akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau akaun bank Malaysia yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Rekod pertaruhan dan aktiviti permainan untuk tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram

Maklumat Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform live22
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar internet (browser)
• Data sesi termasuk masa log masuk, tempoh sesi, dan permainan yang dimainkan
• Data kuki (cookies) untuk fungsi platform dan penambahbaikan pengalaman pengguna

Dokumen Pengesahan (apabila diminta):

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport Malaysia untuk pengesahan identiti
• Dokumen penyata bank atau tangkapan skrin eWallet untuk pengesahan kaedah pembayaran

Setiap data yang dikumpulkan oleh live22 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Selain tujuan yang disenaraikan, live22 mungkin juga menggunakan data agregat (yang telah dianonimkan dan tidak boleh dikenal pasti secara peribadi) untuk tujuan analitik dalaman bagi memahami corak penggunaan platform dan membuat keputusan perniagaan yang lebih baik. Data jenis ini tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara individu.

live22 mengamalkan prinsip perlindungan data yang ketat dan tidak mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak luar kecuali dalam situasi berikut yang terhad:

Penyedia Perkhidmatan yang Diperlukan: live22 bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang telah diakreditasi untuk memproses pembayaran (seperti gateway untuk Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan eWallet Malaysia lain), menyediakan infrastruktur pelayan, dan perkhidmatan sokongan teknikal. Semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-undang: live22 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia — termasuk Polis Diraja Malaysia, Bank Negara Malaysia, atau badan penguatkuasaan yang lain — apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi ini, live22 tidak mempunyai budi bicara untuk menolak permintaan sedemikian.

Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan yang disyaki atau penyalahgunaan platform yang serius, live22 mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan platform lain dalam industri atau dengan pihak berkuasa untuk tujuan penyiasatan. Tindakan ini hanya diambil apabila terdapat asas yang kukuh dan munasabah.

live22 tidak pernah menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pengiklanan pihak ketiga, syarikat pemasaran, atau mana-mana entiti komersial yang tidak berkaitan langsung dengan operasi platform ini. Ini adalah komitmen mutlak kami terhadap privasi anda.

Data peribadi ahli live22 disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan penuh, firewall berbilang lapisan, dan sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection system) yang beroperasi 24 jam sehari. Pusat data yang kami gunakan mematuhi standard keselamatan antarabangsa tertinggi.

live22 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 12 bulan selepas akaun ditutup untuk tujuan penyelesaian sebarang tuntutan yang tertangguh.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log keselamatan teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika berlaku.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 24 bulan untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, live22 akan memadamkan atau menanonimkan data tersebut secara selamat menggunakan prosedur pemadaman yang ditetapkan untuk memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Platform live22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman sesawang kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pelawat menggunakan platform — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan sebarang mesej ralat yang diterima. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan pada lawatan seterusnya.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet (browser) anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform live22 anda.

Sebagai ahli live22, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami ambil serius dan komited untuk memudahkan pelaksanaannya. Hak-hak ini termasuk:

Anda berhak untuk mengakses salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Sekadar menghantar permintaan kepada pasukan sokongan live22 dan kami akan menyediakan ringkasan data dalam masa yang munasabah. Anda juga berhak untuk membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap — sebagai contoh, jika nombor telefon atau maklumat lain dalam akaun anda perlu dikemas kini, anda boleh melakukannya terus dalam tetapan akaun atau melalui sokongan pelanggan kami.

Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini mungkin terhad oleh keperluan undang-undang yang mewajibkan kami menyimpan data tertentu untuk tempoh masa yang ditetapkan. live22 akan menjelaskan dengan terperinci sekiranya permintaan pemadaman tidak dapat dipenuhi sepenuhnya beserta alasan yang berkaitan.

Untuk menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan live22 melalui emel di support@live22.express dengan subjek "Permintaan Hak Privasi" beserta butiran spesifik permintaan anda. Kami komited untuk memproses permintaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari bekerja.

live22 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pengubahsuaian, pendedahan, atau pemadaman. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan live22 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit yang memastikan data tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga semasa dalam penghantaran.
• Penyulitan Data Simpanan: Semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data live22 termasuk kata laluan, butiran kewangan, dan dokumen pengesahan identiti disulitkan menggunakan algoritma penyulitan peringkat industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli live22 boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada log masuk — setiap percubaan log masuk akan memerlukan pengesahan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa atau mencurigakan dalam akaun ahli dan infrastruktur platform.
• Audit Keselamatan Berkala: live22 menjalankan audit keselamatan oleh pihak ketiga yang berkelayakan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin ada dalam sistem kami.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman live22 dikawal ketat berdasarkan prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk tugas mereka yang spesifik sahaja dibenarkan melihat data tertentu.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% dalam semua keadaan. Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, live22 komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang sepatutnya dan mengambil tindakan pemulihan yang sewajarnya.

live22 mungkin menggunakan maklumat hubungan anda — khususnya nombor telefon dan e-mel — untuk menghantar komunikasi berkaitan perkhidmatan kami. Jenis komunikasi yang mungkin anda terima termasuk:

Komunikasi Penting (Wajib): Notifikasi berkaitan keselamatan akaun seperti amaran log masuk dari peranti baharu, pengesahan OTP untuk transaksi, dan pengumuman perubahan penting dalam polisi platform. Komunikasi jenis ini tidak boleh dilanggan keluar (opt-out) kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda.

Komunikasi Promosi (Pilihan): Maklumat tentang promosi terkini, bonus baharu, dan penawaran eksklusif dari live22. Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi jenis ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Ketiadaan persetujuan untuk komunikasi promosi tidak akan menjejaskan perkhidmatan asas akaun anda.

live22 tidak akan menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar kandungan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan platform kami. Kami juga tidak berkongsi maklumat hubungan anda dengan mana-mana pengiklan atau pemasar pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung kepada anda atas nama mereka.

live22 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Apabila pindaan yang material dilakukan, kami akan berusaha memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform live22 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terbaru Dasar ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar ini secara berkala. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara live22 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@live22.express (Subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia dalam platform live22 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• WhatsApp Support: Tersedia melalui butang sokongan dalam platform live22

Pasukan sokongan live22 yang terlatih sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.